顾客和商家如何利益最大化，手机交易中轻交易成本重服务体验!

今天不知为何脑子里蹦出这么高大上的题目，不知道自己能不能hold住，就当分享一些心得吧！

笔者作为从业十年的手机商户来说，不敢说有多少销售经验，却着实有很多经历，就这个话题给大家聊几句。

顾客和商家本身应该说是利益对立面，买家想省时省钱买到更好的商品，商家要尽量多卖多挣以获取更高的利润，这都是人之常情。能不能找到一个共同点使双方利益都最大化呢？商品还是那个商品，钱还是那些钱，可以操作的就是交易的过程了，好的方法应该就是缩短交易时间成本和精力成本。

就买家来说，购买手机的成本，不仅仅是付出相应的金钱，还有各处比较价格，甚至逛遍各个通讯市场鉴别机器的时间和精力成本。

所以笔者干脆就直接把提货价分享出来，主要给你大家做个参考，不管在哪里消费，都能做到心中有数，至少在山东市场上这个报价还是有它的作用的。省外的也不会差别太大。其次，济南的朋友如果信得过笔者，也可以到店自提。算是插一个小广告！！每天足不出户就可以了解手机市场的价格动态，真正做到了低交易成本，省时省力省钱。

对于卖家的交易成本，笔者亲身经历。曾经有个顾客也是朋友推荐的，让帮忙推荐手机，微信上聊了半天，结果也没有拿定主意要哪个，就没有音讯了。后来隔三差五的经常询问手机方面的知识，半年后，终于拿定主意要一款苹果8p说下午打款，笔者加了130利润报完价，一直到下班也没有消息，后来晚上说在别的地方买了，拿我的报价让别人给他便宜了30元。

说这个事情就是想说一下，对方卖家交易成本比我低，所以他100的利润也可以卖。而我已经和顾客联系了半年之久，交易成本在那里摆着。看似多加了30其实还是不如对方卖家合算。如果能尽量的把交易的之前的时间和精力都变成售后的服务，放到解决使用的问题上，那对双方都是有利的，

所以直接贴出提货价，制定一个简单规则，让顾客自己算，如哪个颜色价格有优势，哪个时间段购买更合适。如果你感觉不合适，或者有更合适的地方，也不会浪费很多时间，总体来说不会增加顾客的交易成本，而且多了一个选择，何乐而不为呢!

所以说，交易成本提高，大部分是顾客和商家之间的不信任造成的，也是各自追求自己利益最大化造成的。殊不知在过分追求这种利益最大化的同时，随着交易成本的提高，双方的利益反而逐渐减少。

总的来说，简化交易成本，才能有更多的时间做其他的服务，才能有更多的精力做其他的事情。价格可以做到一目了然，顾客对商品的信任度可不是一下子就能建立的，这就需要通过长期的积累才能做到！