2023年“3•15”期间,光大银行上海分行积极贯彻落实总行及监管部门统一部署,精心策划开展系列活动,与消费者一起共筑诚信金融消费环境,提振金融消费信心。
活动期间,光大银行上海分行以“2023·阳光消保美好陪伴”为主题,聚焦新市民、青少年、老年人等群体开展了一系列线上和线下宣传活动,活动形式上坚持创新,活动内容上聚焦实用,持续强化活动推动力度,全面做好3•15金融知识教育宣传周系列活动。
一是开展金融反诈活动。通过“以案说险”、“风险提示”等方式,以小故事折射大道理,讲述骗子背后的“秘密”,形象生动地开展金融知识宣传工作,提升市民的风险防范意识。
近日,分行营业部成功堵截一起“跨国黄昏恋”网络电信诈骗案。当日11点左右,一位老年男性客户来到柜台,要求将10余万现金存入至他人账户中。柜员按照规定进行风险提示,客户情绪激动,透露自己通过交友平台结识了一位“美籍华人”女性朋友,通过一段时间的网上交流,确立了恋爱关系,现在急需将这笔钱打到该“外籍女朋友”亲戚的账户中用来付定金彩礼。最终,在支行员工和民警共同劝阻下,老人打消了转账念头,避免了资金损失。
二是开展暖心服务工作。分行加强志愿服务保障和支持,发挥党员干部模范带头作用,积极承担社会责任,为客户提供暖心服务。
刘阿婆在养老院卧床无法外出,急需其子女帮助支取卡内款项用于缴纳医疗费用。金桥支行支行在充分了解客户目前身体状况后,立即启动绿色通道,驱车50多公里,耐心为客户办理,获得客户感谢。
曾先生因太太的网银无法转账问题来到北外滩支行求助。令牌故障更换需要本人办理,但曾先生表示太太因病身体虚弱无法正常行走。支行按照特殊业务上门服务预案,安排员工上门协助其来网点办理业务。支行员工驱车协助曾先生夫妇来到网点,顺利办妥业务。曾先生夫妇对支行的周到服务表达了感谢和肯定。
嘉定区某小学于去年组织了红领巾义卖活动,筹得善款19000多元,用于资助结对学校云南省楚雄彝族自治州的两家小学的贫困学生。近百公斤硬币和几大摞纸币,堆砌如小山,让学校犯了难。嘉定支行了解情况后,增开服务窗口,组织员工加班加点清点硬币,快速完成全部钱币的清点并转账到结对学校。对于支行优质、高效的金融服务,学校师生表示高度赞许。
三是开展“学雷锋好榜样”活动。分行积极宣传“雷锋精神”,开展形式多样、特色鲜明的金融消保宣传志愿者系列活动,推动雷锋精神赓续传承。
上海分行在宜川路街道、陆家嘴街道开展金融消保宣传志愿者活动。志愿者们现场为社区居民讲解金融消费者权益、反假货币、防范电信网络诈骗等金融知识,并向居民发放我行金融消保宣传资料。在现场,志愿者们还参观了上海市雷锋主题收藏馆举办的雷锋主题藏品展览,感受雷锋精神散发的永恒魅力,用实际行动传承雷锋精神。
四是开展小云朵3•15话消保系列宣传。活动期间,围绕外汇、理财、基金、保险、征信等金融常识,防范电信诈骗、理性借贷、理性投资等风险知识,通过员工手绘漫画形象开展系列宣传,生动形象、萌趣实用,助力提升民众的金融素养和风险防范意识。
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