“我和我先生来到这里办理登记手机绑定转开户,奕女士态度极好,有耐心、有爱心,令我们非常感动!”1月11日,中国光大银行上海黄浦支行柜员奕维琴提供暖心金融服务获得了客户的高度评价。
光大银行上海黄浦支行地处上海市中心,位于外滩和人民广场间的必经之路,常有外籍游客前来办理业务。1月11日下午,一名澳籍客户来到网点,询问是否能持护照办理一张银行卡。柜台员工奕维琴在与客户核实沟通中得知,该客户此次来到中国大陆旅游探亲一个月,急需一张国内银行卡绑定手机,便于日常扫码消费使用。奕维琴熟练地为客户办理了开户业务,主动提示客户用卡安全,并将客户身上的闲散零钱存入卡内。她热情周到的服务得到了客户高度赞赏。业务办理完成后,客户主动在网点意见薄中写下了对奕维琴的感谢。
银行柜台不仅是直面广大客户提供优质服务的第一线,同时也是上海展示热情、好客、高效城市形象的一扇对外之窗。未来,分支行将继续秉承“以客户为中心”的宗旨,为各界人士提供更优质、更专业、更便捷的金融服务。
(龚百范)
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