随着中央金融工作会议的召开，为群众提供精准高效的金融服务，不断提升金融服务的可得性和满意度，成为落实普惠金融大文章的工作重点。2023年12月15日，凭借积极践行普惠金融，提高服务质效，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）获评第12届湾区（南都）金融高峰论坛“金砖奖”普惠金融优秀服务案例。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融坚持普惠金融发展理念，以科技创新为核心驱动力，不断提升金融服务水平，助力构建普惠金融新生态。
践行普惠金融理念，推动消费金融行业的数字化进程
在客户服务方面，中邮消费金融致力于提高更广泛人群的金融服务可得性，同时，通过积极进行数字化建设，不断优化风险定价机制，降低贷款利率，使更多的人能够负担得起正规金融服务，从而激发更多的消费活力，帮助释放潜在的消费需求，增强消费对经济发展的推动作用。在业务流程方面，中邮消费金融发掘和建立了许多有效的客户触点，借助创新技术和工具，以数字化和智能化的方式提供高效的金融服务，持续提升客户体验。在运营过程中，强化客户相关数据的应用深度，精准客户画像，以提供更个性化的产品和服务。在智慧生态建设方面，将数据与新的隐私计算技术相结合，实现数据生产要素、企业服务对象、企业产品服务的整合和创新，提升公司生态能力，加深对场景的渗透，以便为客户提供更加精准的金融服务。
降本增效，让金融服务更优惠
中邮消费金融通过全面优化企业的端到端流程和数据，细化核算数据要素之间的关系，不断改进模型和工具，实时监控和快速洞察经营过程中的各种问题。通过可视化方式更清晰地呈现经营情况和趋势，以协助管理层做出更明智的经营决策，提高风险控制能力和运营效率，从而为消费者提供更优惠、高效的金融服务。
中邮消费金融董事长王晓敏表示，数字金融的出现，打破了传统金融机构高门槛局限，进一步促进了金融服务的平等性与可得性，大大延伸了普惠金融服务“触角”，让普惠金融落到实处。未来，中邮消费金融将继续深化数字化转型，不断提升普惠金融服务水平，为更多消费者提供更有温度、更便捷的金融服务。
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