2020年开年的一场新冠疫情，对世界各国人民而言都是辛苦艰难、充满未知的挑战。家比任何地方更能带给人安全感，和家人一起努力，所有的时艰都能过去。因为工作、生活等各方面原因在外旅居的家庭，此时更需要家的感觉。尚臻公寓的物业管理团队和客服们，他们默默无闻、尽心尽责的做着比平时更为繁琐细致的工作，守护着那些旅居在尚臻服务式公寓的家庭，让他们感受到旅居在上海这座城市的温暖与强大， 能更安心的工作与生活。他们是服务者，更是各位住户的“家人”。让住客即使身处异乡，却仍然时刻能感受到来自“家“的暖意。基于住客们的感恩与询问，我们请到了两位代表与大家分享他们的工作与生活。
（行政及物业日常）
陪伴·感同身受
章丽君：尚臻徐汇客服经理
兴趣爱好：烹饪&美食
性格开朗的章丽君入职尚臻已有3年多，她每天的工作日常就是负责客服日常运营以及客诉处理，与住户保持良好关系，听取各方意见，提升租户的入住体验。客服工作最重要的是换位思考和感同身受，他们不仅仅是客人，更是一个个鲜活的家庭，自己特殊时期生活里遇到的困难，对于旅居家庭而言有可能更困难。基于尚臻人执着真挚，很多时候对于工作，她不是浮于表面的听，更多时候是耐心仔细的陪伴。
（微笑服务）
曾经遇到过某位住客家人身体突发不适，考虑到国外住客存在语言障碍，她第一时间陪伴一同前往医院，奔前跑后帮助购买住院所需用品。同时安抚租户家人，告诉他们上海的医疗质量和整体医护力量都是世界先进水平，请他们安心，同时及时与医护人员沟通，帮助翻译和了解情况，最后租户家人健康出院，对此事十分感激。
而当大家赞美她的时候，她却说，这是企业文化和团队的力量。她想对团队说的一句话：感恩与大家在尚臻相遇，过往的同甘、共艰我都铭记在心，在这里经历的相知相伴是缘分，亦是一种小确幸。
守护·无微不至
施琼：尚臻金桥客房主管
兴趣爱好：唱歌&交友
热爱生活施琼是尚臻的一线服务人员，主要的工作是负责管区内的客房卫生和服务工作。客房服务的工作要求严格又缜密。尤其对旅居家庭而言，本就容易产生漂泊的动荡感。温暖整洁的环境，能消除他们的不安，给他们体贴细致的保护。
（细致认真）
特殊时期，除了平时的工作之外，她花更多的时间和精力进行清洁工作。这个时候旅居者的内心更为敏感，为了缓解他们的紧张与压力，她将工作做的更为细致，工作时全程佩戴口罩，注意清洁消毒，把每一个角落都收拾得整洁利落。她用至臻的服务让旅居尚臻的客人真切感觉到住在尚臻是安全健康的。虽然工作量比平时增加了，但是她依然每天面带笑容，阳光乐观的态度传递给了租客，让他们觉得无论遇到怎样的困难， 住在尚臻就是住在温暖里。她想对住客们说：在尚臻，遇到了许多有爱的新“家人”是工作中最大的收获。即使身在异乡，温暖情谊却不曾远离。看到你们灿烂的笑脸，是我孜孜不倦的动力。
尚臻秉持“尚悦生活，臻享隽致”的品牌理念，致力于打造人、建筑与环境共荣共享的高品质服务式公寓，为国内外高端旅居家庭提供温暖的异地之“家”。尚臻高品质的服务离不开各个岗位员工的辛勤付出。生活的琐事每天在发生，尚臻人始终视住户为家人，想其所想，在任何需要帮助的时候都能让旅居人感受到家的温暖。
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